Частые вопросы и ошибки

В админке «Касса» красная

• Проверьте адрес XML-интерфейса: откройте его в браузере на сервере меню, должен ответить r_keeper.
• Проверьте логин и пароль HTTP-сотрудника и его право на HTTP-доступ в r_keeper.
• Убедитесь, что лицензия XML-интерфейса r_keeper активна.

В админке «SQL» красная

• Проверьте имя сервера SQL и экземпляр, например SERVER\SQLEXPRESS.
• В SQL Server Configuration Manager включите протокол TCP/IP и разрешите порт 1433 в брандмауэре сервера базы.
• Логин должен иметь право чтения базы RK7.

В меню нет блюд или новых цен

Нажмите Обновить из r_keeper в разделе Блюда. Проверьте, что блюдо не скрыто и привязано к категории.

Заказ не уходит на кассу

• В разделе Заказы админки видна ошибка кассы для каждой отправки.
• Код станции в настройках должен совпадать с существующей кассовой станцией r_keeper.
• У официанта должен быть задан PIN, а в r_keeper он должен иметь право создавать заказы.

Планшет не видит сервер

• Планшет и сервер в одной сети Wi-Fi, гостевая сеть с изоляцией клиентов не подойдёт.
• Порт 18300 открыт в брандмауэре Windows для частной сети.
• Служба rkeeper-server запущена в «Службах» Windows.

Кабинет пустой или с предупреждением о синхронизации

• Откройте http://127.0.0.1:18100 на сервере ресторана: все строки статистики должны быть зелёными.
• Проверьте ID ресторана и ключ ресторана в server.json.
• Сервер отправит накопленные данные, когда появится интернет.

Нужна помощь

Позвоните +998 93 729 29 25 или напишите в Telegram. Мы подключимся удалённо.